服务流程

1、客户希望咨询产品信息、技术细节或解决方案时，可优先拨打默贝克技术服务热线 400-002-0808 寻求即时服务。

2、默贝克售前服务人员接到客户咨询电话后，首先通过电话沟通、回复客户需求，不能即时回复的，应于承诺时间前回复客户。

3、需求受理后，需制作、验证方案及现场调试的，应与客户提前商定，约定提案或调试。

返厂维修及退/换货地址：

服务流程

1、客户在产品使用过程中出现故障或调试产品时遇到疑问，可优先拨打默贝克技术服务热线 400-002-0808 寻求即时服务。

2、默贝克售后服务人员接到客户故障报修或售后咨询电话之后，首先通过电话沟通指导客户排查故障。

3、通过电话沟通未能解决的，视故障机具体情况安排技服人员上门或要求客户寄到就近维修网点维修。

4、无论通过哪种方式处理，最终目的是帮助客户排除产品故障，恢复客户设备正常运行。

售前服务流程

售中、售后服务流程

*本页部分项目为收费项目，以合同约定为准，详见默贝克客户服务管理手册

地址：深圳市宝安区福永街道凤凰社区 腾丰四路四号

          东露阳工业园5栋1楼 默贝克售后

收件人：李涛 

联系电话：186 7677 8683

*返厂维修、退换货政策细节，请咨询默贝克售后服务人员。

  拨打400-002-0808后，按2键。

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